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Dossier

Le distanciel, grand gagnant

de la crise

Dès le 23 mars, quelques jours après le début du confinement, l Opco EP était en mesure de lancer son plan massif d accompagnement des CFA et des organismes de formation. C était l acte 1 du plan de continuité de service l acte 2 étant le plan anticrise en direction des entreprises.

Le plan comportait un volet organisationnel : aider les organis- mes à faire le point sur leurs dossiers et sur leurs financements, à traiter les problèmes d encours et de trésorerie, les problèmes d annulation et de report. Après une rapide phase de test sur 3 régions (Centre-Val de Loire, Normandie, Pays de Loire), le dispositif a été étendu à toute la France, grâce au déploiement de plus de 220 conseillers dès début avril.

L accompagnement des CFA et des organismes de formation

Transformation pédagogique : l essor du distanciel

La crise a apporté un coup d accélérateur à une tendance de fond dans le monde de la formation : le développement du distanciel. Le confinement, mais aussi les mesures sanitaires liées au déconfinement, ont rendu indispensable le développe- ment, chaque fois que possible, de l enseignement à distance. Cette évolution concerne aussi bien l alternance que les autres formations.

Le distanciel revêt une importance particulière en matière de formation à distance. Si la partie théorique de l apprentissage pouvait déjà, légalement, se faire à distance depuis la loi travail de 2016 (lorsque c était possible), le décret qui en prend acte n est paru que le 30 mars 2020, en réponse à la crise. Pouvoir former à distance, c est aussi, souvent, résoudre le problème de « triangulation spatiale » qui se pose à l alternant à savoir, les déplacements entre son domicile, l entreprise et le CFA ou l organisme de formation.

Dès le départ, l Opco EP a annoncé le remboursement de toutes les formations à distance pendant le confinement. L Opco a également apporté son aide aux entreprises et aux stagiaires pour trouver des formations à distance. Un fichier de près de 800 organismes délivrant des formations en distanciel et éligibles au plan de financement exceptionnel a été mis à disposition dès le mois d avril de pair avec la remise en avant du Guide d achat en FOAD.

Le site web de l Opco EP a été actualisé pour apporter l in- formation pertinente au bon moment. Le travail antérieur de dématérialisation de la relation avec les CFA et organismes de formation s est révélé payant : dès le début d avril, on comptait 500 inscriptions supplémentaires sur la partie « organismes de formation » de l interface Mes services en ligne. Les équipes du centre de contact ont également été mobilisées pour répondre aux demandes via une adresse mail dédiée. Les dossiers ont ainsi pu être suivis et traités plus rapidement.

La crise sanitaire a eu un impact profond sur le secteur de la formation lui-même. Les CFA, mais aussi les organismes de formation (en alternance ou non) ont été doublement affectés : d un point de vue économique et organisationnel (report et suppression de sessions) ; en matière pédagogique, qu il s agisse du contenu des formations ou des modalités d enseignement (passage en formation à distance).

41 % DES FORMATIONS « PLAN ANTI-CRISE » EN DISTANCIEL