Secrétaire Assistant Médico-Administratif à Troyes

Objectifs

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : 

• Accueillir et d’informer les patients et usagers (physique, téléphonique, numérique)
• Gérer les dossiers médicaux et administratifs (création, mise à jour, classement, archivage)
• Suivre le parcours patient (prise de rendez-vous, organisation des consultations, suivi des examens)
• Appuyer administrativement les praticiens et équipes médicales (frappe de courriers, comptes rendus, gestion de la correspondance, traitement de l’information)
• Respecter des règles d’hygiène, de qualité et de confidentialité liées au domaine médical

Aptitudes : 

• Capacité d’adaptation et d’organisation
• Aisance dans l’expression écrite et orale
• Capacités relationnelles et maîtrise de soi 

Public 

• Demandeur d’emploi
• Bénéficiaires du RSA, personnes en situation de handicap,  salariés en contrat aidé, SIAE…

Prérequis 

• CAP, BEP Niveau 3
• Facilité pour l’expression écrite et orale
• Solides bases en bureautique et logiciels courants
• Capacités relationnelles avérées
• Satisfaire aux épreuves de sélection
• Positionnement réalisé par le conseiller à l’emploi

Modalités pédagogiques

• Séances de formation en présentiel
• Pédagogie alternée (centre de formation et périodes de stage)
• Pédagogie active et pédagogie de l’alternance
• Exercices, études de cas, mise en situation 

Validation de la formation

• Validation totale
• Titre professionnel de niveau 4 (BAC)
• Code RNCP : 36805
• Certificateur : DREETS Grand Est
• Date d’échéance de l’enregistrement : 01/09/2025
• Equivalences: Niveau 4 (BAC) - RNCP5863 TP- Secrétaire assistant médico-social.    (Ancien référentiel)

Programme

• Module 1 :  Accueil et Diagnostic pédagogique
   
• Module 2 : Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
  • Accueillir, renseigner et orienter un patient
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
• Module 3 : Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
  • Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
  • Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
  • Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
• Module 4 : La méthode Agile les outils connectés en lien avec l’assistanat
  • Identifier les principes d’une organisation agile
  • Développer ses compétences agiles
  • Valoriser la flexibilité et la coopération
  • Mobiliser des outils connectés à bon escient
• Module 5 : Les modes de travail à distance
  • Structurer et organiser son activité (temps, espace, atmosphère)
  • Prendre connaissance des divers modes de travail à distance
  • S’appuyer sur la « communauté »
• Module 6 : L’exercice libéral et la gestion d’une activité multi-employeurs
  • Organiser et administrer ses activités
  • Déterminer son statut (employé(e)/Indépendant)
  • Appréhender ses droits et devoirs et ceux de ses employeurs
  • Générer une activité viable
• Module 7 : Savoir être et posture professionnelle
  • Identifier les règles de bonne conduite et les valeurs de l’entreprise
  • Comprendre les notions de savoir être et posture professionnelle
  • Savoir identifier ses propres softskills et les appliquer dans son environnement professionnel
  • Appliquer l’analyse de pratique dans l’exercice de ses fonctions
• Module 8 : Employabilité
  • Adapter son CV et sa lettre de motivation aux nouvelles compétences acquises
  • Rechercher, analyser les offres et candidater y compris en mobilisant ses réseaux (numériques et physiques)
  • Cibler et prospecter en fonction de son champ de compétences
  • Avoir la capacité de suivre et relancer ses candidatures
  • Savoir adapter sa posture professionnelle au métier
• Module 9 : Remise à niveaux des savoirs fondamentaux
  • Communiquer à l’écrit et à l’oral
  • Développer les notions de base de calcul
  • Accroître son esprit d'initiative et sa culture d’entreprise
  • Développer des compétences sociales, relationnelles et comportementales
• Module 10 : Compétences numériques
  • Obtenir un certificat d’aptitude qui atteste que le titulaire a les connaissances de base pour utiliser un ordinateur ainsi que les principaux outils bureautiques.
  • Utiliser les médias sociaux à bon escient
  • Construire et maîtriser son image numérique
  • Appréhender les règles d’utilisation des médias sociaux
  • Connaître les bases du RGPD
• Module 11 : Sensibilisation à l’égalité femme/homme et à l’handicap
  • Actualiser ses connaissances sur le handicap et développer son ouverture d’esprit
  • Actualiser ses connaissances sur l’égalité femme/homme au sein du travail
• Module 12 : Stage en entreprise
  • Se confronter à la réalité du métier et mettre en application les enseignements reçus
  • Adopter une posture professionnelle
  • Échanger avec ses pairs sur l’exercice du métier.
• Module 13 : Préparation à la certification
  • Connaître les conditions d'exercice et les contraintes du métier
  • Formaliser par écrit ses expériences et ses compétences dans le champ de la pratique professionnelle définie
  • Se préparer activement à la certification, en étant capable de présenter sa pratique professionnelle à l'écrit et à l'oral
  • Valoriser son parcours et ses acquis pour apporter au jury des éléments d’évaluation positifs et convaincants
• Module 14 : Certifications des CCP1 et CCP2 du TP SAMA
  • Obtenir les certificats de compétences professionnelles prévus dans la prescription d’action de formation.
• Module 15 : Bilans
  • Identifier les atouts et les axes d’amélioration de l’action de formation

Évaluations

• Évaluation tout au long de la formation :
• Évaluations diagnostiques, Evaluations en cours de formation par compétence (ECF) et Epreuve de synthèse (examen)
• Mise en situation professionnelle
• Le candidat réalise une épreuve écrite et une épreuve orale
• Entretien technique
• Entretien final
• Le jury questionne le candidat

Débouchés

• Secrétaire médical
• Secrétaire assistant médical
• Secrétaire administratif et médical
• Assistant médico administratif