Préparation à l'entrée en CQP Assistant médical à Paris - Session 2

Objectifs

Permettre aux stagiaires d’acquérir les compétences de base nécessaires à l’entrée en contrat de professionnalisation en vue de l’obtention du CQP Assistant Médical.

• Connaître le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation.
• Faire preuve d’un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel.
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale.
• Connaître les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels, être capable de gérer son stress face à l’agressivité d’un patient ou une situation conflictuelle.
• Écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit, en français.
• Maîtriser les compétences de base en informatique et savoir utiliser un logiciel médical.
• Concevoir et présenter un CV à jour et impactant.
• Connaître les fondamentaux d’un entretien d’embauche.

Public et prérequis

• Demandeurs d'emplois, peut être en situation de handicap ou de vulnérabilité, indemnisés ou non, inscrits à France Travail et ayant une appétence pour le secteur médical ; salariés en CDD d’Insertion (CDDI) dans une structure d’insertion par l’activité économique, bénéficiaires de Contrats Uniques d’Insertion.
• Avoir le Niveau BAC

Modalités pédagogiques

• Activités collectives.
• Apports théoriques et méthodologiques.
• Études de cas, mises en situation sur poste informatique.
• Ateliers individualisés - appui sur des  outils en E-learning.
• Évaluations

Programme

• Module 1 (7h)
  • Accueil - Positionnement
     
• Module 2 (49h)
  • Remise à niveau en français et en mathématiques
     
• Module 3 (52,5h)
  • Compétences numériques
  • Windows /traitement de texte / internet/mails / RGPD/ agenda / logiciel médical
     
• Module 4 (17,5h)
  • Savoirs associes
  • Développement durable , égalité homme/femme , relation avec des personnes en situation d’handicap dans le contexte professionnel
     
• Module 5 (56h)
  • Les fondamentaux du métier d’Assistant Medical
  • Le système de santé en France
  • Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeuses
  • Le fonctionnement et organisation d’un cabinet médical
  • Hygiène et procédures de sécurité sanitaire
  • Respect du secret professionnel – déontologie
  • Terminologie et vocabulaire médical
  • Les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels
  • L’impact psychologique du secteur professionnel 
     
• Module 6 (31,5h)
  • Les bases de la communication interpersonnelle, communication verbale et non-verbale
  • Relation avec les personnes en situation de handicap
  • Posture professionnelle
  • Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions
  • Travail sur l’image et l’estime de soi
• Module 7 (21h)
  • Compétences comportementales – softs skills
  • Co-mesurer sa capacité à contrôler, prioriser, et hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité et une bonne gestion
  • Prendre du recul sur une situation et faire face avec confiance à certaines problématiques
  • Défendre et argumenter sur son point de vue sans blesser une tierce personne
  • Le travail en équipe dans un milieu professionnel en quête de travail collaboratif
  • Faire preuve d’empathie, du sens de l’écoute et de la communication, de respect des règles de vie collective

• Module  8 (38,5h)
  • Techniques de recherche d'emploi et insertion professionnelle

• Module 9 (28h)
  • Bilan individuel et collectif

• Module 10 (70h)
  • Stage en entreprise

Débouchés

INTITULE CERTIFICATION VISEE​ / CODE RNCP​ METIERS VISES

• Certificat de qualification professionnelle Assistant Médical (CQP AM) en contrat de professionnalisation
• RNCP36358BC01 - Suivi du parcours de santé du patient
• RNCP36358BC02 - Accueil et prise en charge administrative des patients
• RNCP36358BC03 - Gestion du risque contaminant et des procédures de sécurité sanitaire
• RNCP36358BC04 - Assistance opérationnelle au praticien